据了解,近几年“全包家装”在黄冈地区开始“走俏”,不少小型家装公司纷纷以“低价全包套餐”的策略吸引消费者关注。然而,根据记者走访市场调查发现,很多所谓的“全包家装”模式只是“看上去很美”——包而不全、价格定位模糊、设计缺乏个性、售后难以保障等诸多装修问题层出不穷,消费者对“全包家装”的相关投诉率呈有增无减的状况。面对各种价位“拎包入住”的“全包套餐”诱惑,家装消费者该如何甄别?未来家装企业比拼的是什么?本期,“黄冈装饰”邀请黄冈嘉禾装饰负责人冯路平先生,请他来谈一谈对“全包家装”的理解及分享一下多年来他在黄冈装饰行业“商海浮沉”的经验、心得与体会。
全包家装首要讲诚信
“家装企业推全包概念首先要解决的是诚信问题”冯路平表示,目前,黄冈不少家装公司打出全包套餐的概念,以低价吸引客户,实际上存在“包而不全”的欺骗行为,将后期分包增项的风险直接转嫁给消费者。他认为,目前市场上的全包家装实际多包硬装部分,离实现拎包入住尚有一定距离。全包背后是供应链的管理,真正的全包家装,要在诚信的前提下合理控制装修风险,保障售后服务。
另外,在利润驱动下,不少家装企业推行的全包家装时重装修轻装饰,导致设计方案缺乏个性化。冯路平提醒广大黄冈家装消费者在选择“装修套餐”时仍需谨慎。
未来家装卖生活方式
在谈到未来家装的发展趋势时,冯路平这样告诉消费者,“在发达城市,洗衣区域都是按洗衣流程设计,衣服按材质、颜色分类,从清洁到烘干流水线作业。而在黄冈,阳台上一台简单的洗衣机,上面接个水管下面接个地漏就完事;一些带科技色彩的橱柜设计有遇震锁死功能,即橱柜遇到类似地震达到一定倾斜度时,橱柜柜门就自动锁死,避免柜内物品倾倒而造成人身伤害……”在冯路平看来,发达城市的家居生活理念更多的是传递健康舒适的生活方式,而嘉禾装饰作为黄冈装饰行业的领跑者,有必要向消费者推荐家装行业最前沿的生活方式,通过引导进而改变黄冈消费者的装修观念。
冯路平认为,家装行业目前正经历从“主材代购型”向“整体服务型”转型,嘉禾装饰的全包模式要向国际前沿家居学习,打造第三代家装——即生活方式提供商。按照他的设想,第三代家装将更尊重消费者的生活习惯与生活方式,如橱柜柜门“时装化”,每套橱柜门板有冬夏两套设计方案,随季节变化变换心情。同时,根据男女主人的下厨时间、烹饪习惯,橱柜设计可增加升降功能,提供舒适的烹饪体验。
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