家具卖场的生意通常在节假日比较好,客流量较平时有大幅度上升,会迎来一波销售高峰。但今年的端午小长假,黄冈大多数家具卖场却是门庭冷落、鲜有顾客光临,只能用经营惨淡、生意萧条来形容。
市场现状——卖场冷清 销量大幅下滑
6月3日中午,记者在黄冈三清家居城三楼家具卖场看到,偌大的卖场只有几十间家具店,“六一大放价”、“端午巨惠”等广告宣传字样不时映入眼帘,基本看不到消费者身影。随处可见的导购员精神萎靡,对于记者的到访显得漫不经心。
“我们早已习惯了。”谈及生意冷清的现状,三清家居城某家具品牌经销商无奈地告诉记者,“当初卖场招商时,扬言要打造黄冈第一家具卖场,把我们吸引过来,曾经承诺提供给我们多少优惠条件云云。不过现在,你看这生意,估计熬不了多久很多商家就会撤场。”
据知情人士告诉记者,该卖场自开业以来一直人气不旺,而由于经营与管理分离、策划推广观念落后、产品促销力度不够、售后服务承诺不到位,市场销售业绩一直不好,生意是 “王小二过年—— 一年不如一年”,不要说赚钱,恐怕连撑下去都成问题。
6月4日,记者又去八一家居城和黄商全友家居了解相关情况,人流量相对要好于三清家居城家具卖场,但总体销售形势也不容乐观,即便是在端午节,家具卖场依然没有以往的火爆势头,销量与去年同期对比均有较大幅度下滑。
市场分析——无序扩张 卖场同质化严重
为什么家居卖场生意难做?某家具品牌经销商施先生透露,黄冈家具卖场近年来持续扩张是主要原因之一。家居卖场越开越多,卖场“过热”,市场“过剩”,从“幸福家具城”到“三清家具”,从“八一家居”到“全友家居”,加上近期拟开业的“黄州商城”,小小的黄州城大大小小家居卖场竟然近10个,一个四线城市有这么大的市场需求吗?
据了解,施先生曾代理了几个家具品牌,今年他决定撤掉两个家具品牌。“时下卖场客源分流,同质化严重,吸引力远不如以前。”施先生表示,“以往买家具市民都会往大型卖场走,因为卖场可以货比三家,价格也优惠。如今由于卖场太多,这些优势越来越少,同时为了分摊卖场的费用,不得不涨价,好多消费者被‘逼’走。三清家居城家具卖场之所以生意越来越冷清,除了与黄冈家居卖场出现饱和状态有一定关系外,还与其自身经营、卖场处境等方面的问题有关。”
记者通过调查走访发现,正如施先生所言,黄冈家具卖场之间定位大同小异,同质化现象十分严重。一些家具卖场的投资商缺乏对行业价值和公众服务的认同,粗暴扩张和短视,将给整个家居行业埋下隐患。施先生对此表示忧虑,“在缺乏核心竞争力和个性特色的同时,同质化现象为消费者在选择家具时造成了更多困扰和烦恼。”
卖场回应——市场调整期 经营理念须转型
面对黄冈家居市场江河日下的局面,全友家居黄冈负责人认为,应及时调整家居销售的商业模式,积极采取策略应对不断变化的市场,要深入挖掘消费者的真实需求。什么是真实需求?是要有品质与服务共存的一种复合型需求。只有解决了客户的真实需求,才可以在当前的市场情况下争取到更多的客户。
另一位接受记者采访的家居卖场老总指出,在黄冈家居市场发生巨变的趋势下,家居卖场要注重“软环境”的打造。对于当前的形势,他并不担忧,认为这是行业的洗牌前奏。大浪淘沙,市场低迷,一些不具备实力、经营理念落后的卖场淘汰出局,也不失为行业的一件好事。
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